商品の配送・梱包について

配送方法・配送状況について

ご注文いただきました商品は、全てヤマト運輸にて配送させていただきます。
サリー・スコット オンラインショップからの商品出荷状況につきましては、『マイページ』 →『購入履歴一覧』にてご確認いただけます。

また、運送会社(ヤマト運輸)の配送状況は「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」のページにてご確認いただけます。
ご確認方法は『購入履歴一覧』の詳細に表示されている配送伝票番号を入力して、「お問い合わせ開始」ボタンをクリックしてください。詳細な配送状況をご確認いただけます。

複数注文の同梱配送について

別々にご注文いただいた商品をひとつにまとめて発送することはできませんので、予めご了承ください。

海外配送について

申し訳ございません。日本国外への商品の配送は行っておりませんので、予めご了承ください。

送料・代引き手数料について

送料は1回のご注文の商品代金合計が21,600円(税込)未満の場合は540円です。 
21,600円(税込)以上の場合は送料無料(弊社負担)とさせていただきます。

お支払い方法が代金引換の場合は、上記の金額に加え代引手数料として324円を別途いただいております。
※1回のご注文での商品代金合計が21,600円(税込)以上でも、代引手数料324円はかかります。

配送日数について

配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から約5日~6日程度でのお届けとなります。
※天候、交通事情等により遅延等が発生する場合がございます。予めご了承ください。

お届け指定について

ご注文の際、配送可能な日時が選択ができますのでご希望の日時を選択してください。
最短日時でのお届けをご希望の場合、お届け日を「指定しない」でご注文してください。
※予約注文はお届け指定できません。

お届け先、お届け希望日時の変更

ご注文完了後のお届け先、お届け希望日時の変更はお受けできませんので、予めご了承ください。

お届け時に不在の場合

ヤマト運輸からお届け不在表が投函されます。 不在表を元に再配達の手続きをお願いいたします。

再配達の手続きがされない場合、ご注文された商品は「商品発送完了メール」が届いてから 1週間程度で弊社配送センターへ戻ります。
その場合は、返品されたものとして取り扱わせていただきます。

また、お客様都合による受取拒否、または長期不在等で注文商品が返送された場合は、当サイトのご利用を制限させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

不在時の宅配ボックスについて

不在時の宅配ボックスをご利用の場合は、ご注文手続き画面の「お届け先」項目内の宅配ボックスで「利用する」にチェックを入れてください。
なお、お支払方法が代金引換の場合はお受けできませんので、予めご了承ください。

登録したお届け先以外の場所へお送りする場合

ご注文手続き画面の「お届け先」項目にて、「別の住所を指定する」にチェックを入れて、ご希望の配送先をご登録ください。

ギフトラッピングについて

お求めいただいた商品をプレゼントとして贈りたい場合、プレゼント用のギフト包装を有料(324円)で承っております。
ご希望の場合は、買い物かごの「ギフト包装」項目にて、「有料(¥324)」を選択してください。
※「有料(¥324)」を選択して、且つ配送先にご自宅以外を希望される場合、金額の記載のない納品明細書を商品に同梱し、ご入力いただいたお届け先へお送りいたします。
商品お届け時のクロネコヤマトの配送伝票に記載されている発送元は「サリー・スコット オンラインショップ」となっています。

サリー・スコット オンラインショップ カスタマーサービス

メール:onlineshop@sallyscott.com
フリーダイヤル:0120-10-3299 (携帯電話可)
営業時間:AM 10:00 ~ PM 6:00 (土日・祝定休)
※フリーダイヤルは、NYオンライン カスタマーサービスに繋がります。
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