オンラインショップに関するお知らせ2021.08.20

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼を申しあげます。
また、弊社公式オンラインストア「NY.ONLINE/エヌワイオンライン」をご利用いただき、重ねて御礼を申しあげます。

8月5日(水)以降、システムの不具合により当サイトを閉鎖させていただいておりましたが、復旧の作業が完了したことから、8月19日(木)よりサイトを再開いたしました。

お客様には、長期にわたりご不便とご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申しあげます。また、現時点にてお客様の個人情報の漏洩は確認されておりませんので、どうぞご安心ください。

弊社では、本件発生原因の調査を実施し、原因究明に鋭意努めてまいります。

当サイト閉鎖期間に生じておりますお問い合わせにつきまして、引き続き、下記の通り、ご案内させていただきます。

1. ご注文済の商品発送に関して
8月4日(水)時点で未発送のご注文につきましては、発送の準備が整い次第、順次、発送させていただきます。

2. 当サイト閉鎖期間中の「ポイント」の有効期限切れに関して
8月4日(水)~31日(火)間に「NY.CLUB」ポイントの有効期限切れとなるお客様は、ポイント有効期限を9月30日(木)まで延長させていただきます。

3. 商品ご購入時のポイントに関して
「NY.ONLINE」でのご購入の場合は「NY.CLUB」会員様のポイントの付与とポイントのご利用が可能です。※外部モールでのご購入の場合は、「NY.ONLINE」のポイントは付与されません。
なお、全国の店舗でのご購入につきましては、引き続き、後日の付与となります。併せて、ポイントもご利用いただけませんが、再開の際はあらためて各店舗よりご案内させていただきます。

■ NY.ONLINEに関するお問い合わせ先
NYオンラインカスタマーサービス
フリーダイヤル:0120-10-3299
受付時間:11:00~17:00(土日祝祭日・年末年始を除く)