新型コロナウイルス対策に伴うカスタマーサービス電話窓口停止・発送遅延のお知らせ2020.04.01

お客様各位

平素よりサリー・スコットオンラインショップをご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、予防策の一環としてカスタマーサービスの電話窓口を停止することにいたしました。突然の変更により、お客様にご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

< カスタマーサービス電話窓口停止期間 >

2020年4月2日(木)~終了日未定

なお、再開日に関しましては、今後の拡大状況や政府の方針などに基づき検討の上、目途が立ち次第、本ページにて改めてお知らせいたします。

< メールの営業時間変更について >

下記の通り、メールの営業時間を変更させていただきます。

実施期間:2020年4月2日(木) ~ 終了未定
営業時間:11時 ~ 16時(通常10時 ~ 18時)
※土日祝を除く平日

今後状況を見て随時変更が想定されます。なお、メールフォームへいただきましたお問い合わせにつきましては、順次対応をさせていただきますため、ご返信には通常よりお時間をいただく場合がございます。

< 配送状況に関するお知らせ >

現在、オンラインショップにおきまして、ご注文数が大幅に増加し、商品のお届け遅延が発生しております。通常、商品の配送はご注文日当日から約5日~6日程度でのお届けですが、現在、1週間~10日前後でのお届けの見込みとなっております。お届けにお時間をいただき誠に申し訳ございません。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問合せくださいませ。

サリー・スコット オンラインショップ カスタマーサービス
メール:onlineshop@sallyscott.com
フリーダイヤル : 0120-10-3299 (携帯電話可)
対応時間:AM 10:00 – PM 6:00 (土日・祝定休)

*フリーダイヤルはNYオンライン カスタマーサービスに繋がります。
サリー・スコット オンラインショップに関するお問合せも承っております。